De eerste reviews waren positief, maar al snel bleken gebruikers issues tegen te komen die de professionele recensenten niet zo snel waren opgevallen. Nu geeft Microsoft het toe: er mankeert wel het een en ander aan deze apparaten.
De Surface Pro 4 viel wat beter dan de Surface Book, over het algemeen, maar toch: prima dingen, daar was iedereen het wel over eens. Maar zodra ze bij de consumenten terechtkwamen begonnen de negatieve verhalen. De belangrijkste issues waren een flikkerend scherm, een instabiel systeem en bovenal: problemen met stroomverbruik. Zo melden sommige trotse nieuwe bezitters dat hun Surface Pro 4 of -Book niet in de slaapstand sprong bij het dichtklappen van het scherm. Een Surface-ontwikkelaar zei eerder deze maand al dat dit probleem mogelijk pas in 2016 verholpen is.
Vrijdag was er een erkenning officiële erkenning van de problemen door Microsoft, samen met excuses. Over de problemen met energieverbruik wordt echter niet gesproken en een oplossing (anders dan ‘blijven updaten’) wordt niet geboden.
Vandaag zijn ook de problemen met stroom erkend na vragen van Endgadget. Een woordvoerder meldt:
“We are focused on delivering a great experience to every Surface customer. We know a small set of Surface Book and Surface Pro 4 customers are experiencing issues and addressing that is a top priority for us. We have dedicated engineering teams working to get updates and fixes out as quickly as possible and we will continue to use our Surface Book and Surface Pro 4 support forums to share new information directly with our customers as it becomes available.”
De reactie mag op zijn minst ‘rijkelijk laat’ genoemd worden, aangezien de apparaten al bijna twee maanden te koop zijn.
Eigenaren van een Surface Book of Surface Pro 4 die problemen ervaren kunnen het beste de nieuwe updates blijven installeren – of contact opnemen met Microsoft Support en hopen dat een oplossing wordt geboden.
Het plaatje is niet van een Surface Pro 4 maar van een 3.
Naar mijn idee een groot probleem met reviews van professionele recensenten. Voor het doen van electronica google je op de reviews en kies je mede op basis van deze. Deze reviewers missen vaak een lange termijn scope.
Dit is de eerste kaar dat ik deze kwestie in een negatief daglicht zie staan, daar moet je toch je best voor gedaan hebben. Chapeau