Elektronica-ketens volgen klanten via WiFi-signaal

Electronica-ketens volgen klanten via WiFi-signaal
De Nederlandse elektronica-zaken Dixons, MyCom en iCentre houden via WiFi- en Bluetooth-signalen bij hoeveel klanten in en uit de winkel lopen.

Met deze vorm van klanten-tracking krijgt de Bas Group (moederbedrijf van Dixons, MyCom en iCentre) meer info over het aantal klanten in de winkels, het aantal terugkerende klanten en het aantal potentiƫle klanten die de winkels voorbij lopen.

Het systeem is in alle 160 winkels actief. Met de informatie kan de Bas Group haar inzet van personeel beter optimaliseren. Dit doen ze nu nog op basis van winstcijfers.

De WiFi-signalen worden ook uitgezonden door telefoons die uit staan, waarbij tevens MAC-adressen worden verzonden. Hier is het Colege Bescherming Persoonsgegevens (CBP) het niet mee eens. Volgens hun moeten de winkels deze tracking van (potentiƫle) klanten duidelijk kenbaar maken en aangeven of ze dit wel of niet willen.

De elektronica-ketens van de Bas Group zijn niet de enige winkels in Nederland die gebruik maken van WiFi-tracking. Volgens WiFiProfs, een bedrijf dat zich met deze techniek bezighoudt, zijn inmiddels tien tot twintig Nederlandse bedrijven actief met WiFi-tracking.

Nog geen reacties

  1. Beetje met twee maten meten: op de websites van de BAS-groep hoeft geen sticker van het CPB met “wij volgen uw bezoek met Google Analytics”.

    Neemt niet weg dat het een zeer ongewenste ontwikkeling is, omdat MAC adressen terug te herleiden zijn naar een persoon, waar Google cookies dat niet zijn. En als je telefoon standaard wifi aan heeft staan, heb je geen opt-out mogelijkheid, anders dan de wifi uit te schakelen voordat je in de buurt van de winkel komt (met een beetje pech 100m wifi bereik buiten de winkel…)

  2. Beetje met twee maten meten: op de websites van de BAS-groep hoeft geen sticker van het CPB met “wij volgen uw bezoek met Google Analytics”.

    Neemt niet weg dat het een zeer ongewenste ontwikkeling is, omdat MAC adressen terug te herleiden zijn naar een persoon, waar Google cookies dat niet zijn. En als je telefoon standaard wifi aan heeft staan, heb je geen opt-out mogelijkheid, anders dan de wifi uit te schakelen voordat je in de buurt van de winkel komt (met een beetje pech 100m wifi bereik buiten de winkel…)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *