Twitter geeft gebruikers per ongeluk hoofdpijn

Het ontwerpteam van Twitter dacht de gebruiker flink te helpen met een handige nieuwe kleurenset, maar het resultaat was voor velen hoofdpijn.

We kennen het allemaal wel: je wil een app openen, maar in de tijd dat jij deze even niet gebruikte heeft de App Store hem automatisch geüpdatet. Ineens is de hele lay-out anders en moet je opzoeken waar alle handige features zitten. Niet handig.

Hoofdpijn op Twitter

Sommige mensen die de Twitter app gebruiken hadden last van iets heel anders. Twitter was niet anders, maar je kon door het scrollen ineens hoofdpijn krijgen. De reden? Twitter wilde gebruikers helpen door de app beter te maken, maar maakte het juist erger.

We’ve updated our colors to be high contrast and a lot less blue — a change made to draw attention to the photos and videos you create and share.

We’re also rolling out new colors soon, giving you a fresh palette.

— Twitter Design (@TwitterDesign) August 11, 2021

Het begon allemaal met bovenstaande tweet van Twitter Design. Er werd getweet over het toevoegen van nieuwe thema’s. Naast het integreren van het nieuwe lettertype Chirp, werd er ook gewerkt aan de kleuren. Het thema: hoog contrast in de kleuren, zodat de aandacht naar foto’s en video’s gaat.

Op het moment van bovenstaande tweet was het nog een plan, maar toen kwamen er al klachten. Onderstaande tweet is daar een goed voorbeeld van. De persoon in kwestie lijkt zelf niet gevoelig te zijn, maar waarschuwt wel dat hoog contrast vaak hand in hand gaat met hoofdpijn voor mensen die lichtgevoelig zijn.

This is a great example of how some access needs routinely get centered over others within "accessible" processes!

High contrast is notoriously NOT accessible for many photosensitive & chronically pained folks. https://t.co/c1AQNkMvC0

— Alex Haagaard (they/them) (@alexhaagaard) August 11, 2021

Nu is de feature namelijk uitgerold en inderdaad: men krijgt nu hoofdpijn door Twitter. Onderstaande tweet is van iemand met autisme die meent ‘hoogst oncomfortabel’ te worden van Twitter nu. “Ik hoop dat dit een slechte bèta is.”

As an autistic person, removing lines and shifting to high-contrast makes using the site extremely uncomfortable now.
Also the font appears fine when I look closely, but for some reason it's making my vision blurry the longer I use the site.
This is a bad beta I hope.

— ✴️Kelsie Skye, Radio Witch✴️ (@MxKelsieSkye) August 11, 2021

Een typisch gevalletje ‘van kwaad tot erger’ dus. Voor Twitter zat er maar één ding op: terug naar de tekentafel. Het lijkt alsof alle veranderingen weer ongedaan gemaakt gaan worden.

We're making contrast changes on all buttons to make them easier on the eyes because you told us the new look is uncomfortable for people with sensory sensitivities. We're listening and iterating.

— Twitter Accessibility (@TwitterA11y) August 13, 2021

Dat gezegd hebbende was het niet iedereen die last had van hoofdpijn op Twitter. Zo tweetten mensen ook dat de verandering fijn was voor mensen zonder lichtgevoeligheid. Er wordt dan ook door sommigen geopperd om de versie voor lichtgevoelige personen als optie te geven. Hoe dan ook reden genoeg voor Twitter om hoofdpijn aan te pakken en eens opnieuw de opties te bekijken.